群众办事体验好不好？办事流程顺不顺？办理效率高不高？近日，哈尔滨新区管委会成员、松北区副区长王媛带着这些问题走进新区民社综合服务大厅，开展“走流程、解难题、优服务”活动，现场体验办事流程，查找办事环节的“堵点”问题。并对大厅的疫情防控、政务服务、宣传引导、能力作风建设等方面进行了细致督导检查。

　　在服务大厅社保卡办理窗口和医疗保险服务窗口，王媛同志以普通办事人的身份，从预约叫号、填报资料、提交申请等环节，体验了群众办理事项的全流程。

　　体验过后，王媛检查了整个大厅一到五层的办公场所，参观了“职在新区”线上直播带岗抖音直播间，对区民社局顺应数字化时代要求、提高群众便利程度的直播带岗举措表示了高度认可。

　　王媛提出，新区民社服务大厅的品牌提升与功能优化需各部门通力配合、共同努力，争取打造成为全市乃至全省深化“一次办成、办就办好”改革的标杆。要进一步优化流程，以让企业和群众办事更快、更便捷作为工作目标，在精简材料、环节、流程上再出实招。要强化业务培训，全面提升工作人员业务素质与综合能力，打造人民满意的政务服务队伍。同时，要坚持对标先进找差距，比学赶超促提升，坚持换位思考，及时解决企业群众办事的痛点、难点，不断提升企业群众的获得感和满意度。